Het procescluster 'Functionaliteitenbeheer' zorgt voor het realiseren van gewenste wijzigingen in de geautomatiseerde én niet-geautomatiseerde informatievoorziening.-
Het procescluster 'Gebruiksbeheer' omvat de processen die ervoor zorgen dat er een continue en optimale ondersteuning plaatsvindt bij het dagelijks gebruik van de informatievoorziening door eindgebruikers.
-
De 'Sturende processen' vormen de schakel tussen de richtinggevende en de uitvoerende processen. Deze processen bewaken alle IV-activiteiten in termen van tijd, geld, capaciteit en kwaliteit.
-
De afstemming tussen dagelijkse ondersteuning ('Gebruiksbeheer') en de realisatie van wijzigingen ('Functionaliteitenbeheer') vindt plaats via de verbindende processen 'Wijzigingenbeheer' en 'Transitie'.
-
Op richtinggevend niveau kent BiSL twee procesclusters ('Opstellen IV-organisatiestrategie' en 'Opstellen Informatiestrategie') en een verbindend proces, 'Informatiecoördinatie'.
